자주 묻는 질문

가장 많이 나오는 질문 26개를 주제별로 모았습니다.

공통

질문	답
Instok은 무엇이 다른가요?	한국 SMB(소상공인) 환경에 맞춰 설계됐습니다. 위치별 재고, 외부 주문 토큰, 쿠팡 풀필먼트 자동 처리 같은 한국 특화 기능이 차별점입니다.
무료로 써볼 수 있나요?	네, 체험 기간 동안 모든 기능을 무료로 사용할 수 있습니다. 구독 화면에서 자세한 정책을 확인하세요.
가입 후 무엇부터 해야 하나요?	위치 등록 → 카테고리/거래처 등록 → 제품 등록 → 입고 순서를 권장합니다. 시작하기 가이드 페이지에 단계별로 정리되어 있습니다.
SKU는 꼭 직접 만들어야 하나요?	아니요. "자동 생성" 버튼을 누르면 "SKU-XXXXXXXX" 형식으로 자동 부여됩니다. 외부 SKU 체계가 있다면 직접 입력하세요.
같은 제품을 여러 위치에 둘 수 있나요?	네, 가능합니다. 한 제품이 여러 위치에 분산 저장될 수 있고, 위치별 수량이 따로 관리됩니다.
재고가 음수가 될 수 있나요?	출고 시 "현재 재고 이상 출고할 수 없음" 검증이 걸립니다. 다만 재고 조정으로는 음수까지 내릴 수 있어 실사 보정에 유연합니다.
바코드가 없는 제품은 어떻게 하나요?	바코드 필드는 선택입니다. 자체 SKU만으로도 충분히 관리 가능합니다.
직원이 그만뒀어요. 데이터는?	그가 만든 입출고·주문 기록은 그대로 남습니다. 팀 멤버 목록에서 삭제만 하면 접근 권한이 끊깁니다.
한 사람이 여러 팀에 속해도 되나요?	네, 가능합니다. 사이드바 상단의 팀 이름으로 전환합니다.
안드로이드와 iOS 둘 다 됩니까?	네, 두 플랫폼 모두 지원합니다.
인터넷이 끊긴 상태에서도 쓸 수 있나요?	현재 오프라인 모드는 지원되지 않습니다. 안정적인 인터넷 환경이 필요합니다.
푸시 알림은 언제 됩니까?	현재 미구현이며 로드맵에 있습니다. 시기는 미정입니다.
알림 선호도를 바꾸고 싶어요	현재 설정 UI가 없습니다. 운영팀에 문의하시면 백엔드에서 조정 가능합니다.
이메일 알림이 안 와요	스팸함을 먼저 확인하세요. 그래도 없으면 운영팀에 문의하세요.
다른 시스템(ERP·온라인몰)과 연결할 수 있나요?	현재 외부 토큰을 통한 주문 수신과 쿠팡 풀필먼트만 지원됩니다. 일반 API는 향후 공개 예정입니다.
화면이 갑자기 안 떠요	브라우저 새로고침(Cmd+R / Ctrl+R)을 먼저 해보세요. 그래도 안 되면 캐시를 비우거나 운영팀에 화면 캡처와 함께 알려주세요.
잘못 처리한 거래를 되돌리고 싶어요	거래는 삭제할 수 없습니다. 반대 거래(재고 조정 또는 반대 입출고)로 보정하세요. 활동 로그에 모두 남으니 추적 가능합니다.
데이터를 백업하고 싶어요	현재 사용자 백업 다운로드 UI는 없지만, 운영팀에 요청하면 데이터 추출이 가능합니다.
도움이 필요할 때는?	운영팀에 이메일로 문의하세요. 화면 캡처를 함께 보내주시면 더 빠른 해결이 가능합니다.

질문Instok은 무엇이 다른가요?

답한국 SMB(소상공인) 환경에 맞춰 설계됐습니다. 위치별 재고, 외부 주문 토큰, 쿠팡 풀필먼트 자동 처리 같은 한국 특화 기능이 차별점입니다.

질문무료로 써볼 수 있나요?

답네, 체험 기간 동안 모든 기능을 무료로 사용할 수 있습니다. 구독 화면에서 자세한 정책을 확인하세요.

질문가입 후 무엇부터 해야 하나요?

답위치 등록 → 카테고리/거래처 등록 → 제품 등록 → 입고 순서를 권장합니다. 시작하기 가이드 페이지에 단계별로 정리되어 있습니다.

질문SKU는 꼭 직접 만들어야 하나요?

답아니요. "자동 생성" 버튼을 누르면 "SKU-XXXXXXXX" 형식으로 자동 부여됩니다. 외부 SKU 체계가 있다면 직접 입력하세요.

질문같은 제품을 여러 위치에 둘 수 있나요?

답네, 가능합니다. 한 제품이 여러 위치에 분산 저장될 수 있고, 위치별 수량이 따로 관리됩니다.

질문재고가 음수가 될 수 있나요?

답출고 시 "현재 재고 이상 출고할 수 없음" 검증이 걸립니다. 다만 재고 조정으로는 음수까지 내릴 수 있어 실사 보정에 유연합니다.

질문바코드가 없는 제품은 어떻게 하나요?

답바코드 필드는 선택입니다. 자체 SKU만으로도 충분히 관리 가능합니다.

질문직원이 그만뒀어요. 데이터는?

답그가 만든 입출고·주문 기록은 그대로 남습니다. 팀 멤버 목록에서 삭제만 하면 접근 권한이 끊깁니다.

질문한 사람이 여러 팀에 속해도 되나요?

답네, 가능합니다. 사이드바 상단의 팀 이름으로 전환합니다.

질문안드로이드와 iOS 둘 다 됩니까?

답네, 두 플랫폼 모두 지원합니다.

질문인터넷이 끊긴 상태에서도 쓸 수 있나요?

답현재 오프라인 모드는 지원되지 않습니다. 안정적인 인터넷 환경이 필요합니다.

질문푸시 알림은 언제 됩니까?

답현재 미구현이며 로드맵에 있습니다. 시기는 미정입니다.

질문알림 선호도를 바꾸고 싶어요

답현재 설정 UI가 없습니다. 운영팀에 문의하시면 백엔드에서 조정 가능합니다.

질문이메일 알림이 안 와요

답스팸함을 먼저 확인하세요. 그래도 없으면 운영팀에 문의하세요.

질문다른 시스템(ERP·온라인몰)과 연결할 수 있나요?

답현재 외부 토큰을 통한 주문 수신과 쿠팡 풀필먼트만 지원됩니다. 일반 API는 향후 공개 예정입니다.

질문화면이 갑자기 안 떠요

답브라우저 새로고침(Cmd+R / Ctrl+R)을 먼저 해보세요. 그래도 안 되면 캐시를 비우거나 운영팀에 화면 캡처와 함께 알려주세요.

질문잘못 처리한 거래를 되돌리고 싶어요

답거래는 삭제할 수 없습니다. 반대 거래(재고 조정 또는 반대 입출고)로 보정하세요. 활동 로그에 모두 남으니 추적 가능합니다.

질문데이터를 백업하고 싶어요

답현재 사용자 백업 다운로드 UI는 없지만, 운영팀에 요청하면 데이터 추출이 가능합니다.

질문도움이 필요할 때는?

답운영팀에 이메일로 문의하세요. 화면 캡처를 함께 보내주시면 더 빠른 해결이 가능합니다.

유통

질문	답
주문 없이 그냥 입고만 할 수 있나요?	네, 가능합니다. 재고 작업 메뉴에서 직접 입고하면 주문 기록 없이 재고만 늘어납니다.
한 주문을 여러 번 나눠서 처리할 수 있나요?	네, 부분 입출고가 기본입니다. 100개 주문 중 60개만 먼저 처리하고 나머지를 나중에 처리할 수 있습니다.
외부 토큰으로 받은 주문은 자동으로 확정되나요?	아니요. 우리가 검토 후 수동으로 확정합니다. 자동 승인되지 않습니다.
한 거래처가 매입처이면서 매출처일 수 있나요?	네, 거래처 유형을 "both"로 설정하면 구매·판매 양쪽 주문에서 모두 선택 가능합니다.
쿠팡 API와 자동 연결되나요?	현재는 엑셀 업로드 방식입니다. 사용자가 쿠팡 WING에서 입고서를 받아 우리에게 업로드합니다.

질문주문 없이 그냥 입고만 할 수 있나요?

답네, 가능합니다. 재고 작업 메뉴에서 직접 입고하면 주문 기록 없이 재고만 늘어납니다.

질문한 주문을 여러 번 나눠서 처리할 수 있나요?

답네, 부분 입출고가 기본입니다. 100개 주문 중 60개만 먼저 처리하고 나머지를 나중에 처리할 수 있습니다.

질문외부 토큰으로 받은 주문은 자동으로 확정되나요?

답아니요. 우리가 검토 후 수동으로 확정합니다. 자동 승인되지 않습니다.

질문한 거래처가 매입처이면서 매출처일 수 있나요?

답네, 거래처 유형을 "both"로 설정하면 구매·판매 양쪽 주문에서 모두 선택 가능합니다.

질문쿠팡 API와 자동 연결되나요?

답현재는 엑셀 업로드 방식입니다. 사용자가 쿠팡 WING에서 입고서를 받아 우리에게 업로드합니다.

결제·계정

질문	답
결제는 어떻게 되나요?	Toss Payments로 카드 등록 → 매월 자동 결제됩니다. 영수증은 Toss에서 받을 수 있습니다.
구독을 취소하면 데이터가 사라지나요?	즉시 삭제되지는 않습니다. 일정 기간 보존되며 그 안에 재구독하면 그대로 복구됩니다.

질문결제는 어떻게 되나요?

답Toss Payments로 카드 등록 → 매월 자동 결제됩니다. 영수증은 Toss에서 받을 수 있습니다.

질문구독을 취소하면 데이터가 사라지나요?

답즉시 삭제되지는 않습니다. 일정 기간 보존되며 그 안에 재구독하면 그대로 복구됩니다.